Публічна
оферта

/01Загальні положення

Цей документ (далі — «Договір», «Оферта») є офіційною публічною пропозицією ФОП Сілін Михайло Юрійович (торгова марка Mettevo) (далі — «Виконавець»), укласти Договір про надання послуг на викладених у ньому умовах.

Договір є публічним відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх замовників.

Замовник погоджується з умовами Договору шляхом здійснення конклюдентних дій: оплати рахунку, підписання індивідуального доповнення до Оферти або письмового підтвердження у бізнес-комунікації (email, Telegram, Slack).

/02Предмет договору

Виконавець надає Замовнику діджитал-послуги, в тому числі:

• SEO-просування (пошукова оптимізація)
• Веб-дизайн (UX/UI, дизайн-системи, прототипування)
• Веб-розробка (frontend, backend, інтеграції)
• E-commerce-розробку та супровід
• Підтримку та хостинг сайтів
• Консультаційні послуги

Конкретний обсяг, KPI, термін і вартість послуг фіксуються в Технічному завданні (ТЗ) або індивідуальному додатку до Договору.

/03Вартість і порядок оплати

Вартість послуг визначається індивідуально і фіксується в ТЗ або рахунку-фактурі.

Порядок оплати:

• Авансовий платіж: 30–50% від суми (для одноразових проєктів)
• Поетапна оплата: після приймання кожного етапу (для проєктів > 200 000 ₴)
• Підписка: щомісяця авансом до 5 числа (SEO, підтримка)

Розрахунки в національній валюті України (₴), USD або EUR за курсом НБУ на день виставлення рахунку. ПДВ — за бажанням Замовника.

Оплата здійснюється безготівковим перерахуванням на банківський рахунок Виконавця, вказаний у рахунку-фактурі.

/04Терміни виконання

Терміни виконання послуг визначаються індивідуально в ТЗ. Вони залежать від:

• Складності і обсягу робіт
• Швидкості зворотного звʼязку Замовника
• Своєчасності надання матеріалів (контент, доступи, бренд-гайдлайни)
• Зовнішніх обставин (Google updates, форс-мажор)

Виконавець має право продовжити терміни на час затримки Замовника зі своєї сторони (надсилання матеріалів, погодження дизайну, оплата).

/05Права та обовʼязки сторін

Виконавець зобовʼязаний:

• Надати послуги якісно і в строки, передбачені ТЗ
• Звітувати про роботи щонайменше раз на місяць (для підписки) або після кожного етапу
• Зберігати конфіденційність даних Замовника
• Передати Замовнику всі результати робіт після повної оплати

Замовник зобовʼязаний:

• Своєчасно надавати необхідну інформацію, матеріали та доступи
• Здійснювати оплату в погоджені терміни
• Підписувати акти виконаних робіт протягом 5 робочих днів або обґрунтовано їх оскаржити
• Не використовувати результати робіт у незаконних цілях

/06KPI, гарантії та відповідальність

Для SEO-проєктів KPI фіксуються у ТЗ на 3 і 6 місяців роботи. Це можуть бути показники:

• Зростання органічного трафіку
• Кількість ключів у ТОП-10 / ТОП-3
• Поява в індексі певних типів сторінок
• Core Web Vitals (LCP, INP, CLS)

Якщо KPI не виконані з вини Виконавця (без обʼєктивних причин — Google updates, технічні проблеми Замовника), Виконавець повертає різницю пропорційно або виконує додаткові роботи.

Виконавець не несе відповідальності за:

• Зниження позицій через зміни в алгоритмах Google
• Технічні проблеми сайту з вини Замовника (хостинг, видалення коду)
• Втрату виручки, недоотриманий прибуток
• Дії третіх осіб (хакерські атаки, конкурентні DMCA-ноти)

/07Інтелектуальна власність

Усі результати робіт (код, дизайн, контент, налаштування) переходять у власність Замовника після повної оплати за відповідний етап.

До повної оплати — інтелектуальні права належать Виконавцю. Без оплати Замовник не має права використовувати результати робіт у комерційних цілях.

Виконавець залишає за собою право:

• Використовувати робочі матеріали як портфоліо (з вашою згодою на публікацію)
• Зберігати внутрішні напрацювання (бібліотеки, шаблони, методології)
• Згадувати Замовника як клієнта у комунікаціях (без розкриття комерційних деталей)

/08Розірвання договору

Договір може бути розірваний за згодою сторін у будь-який момент.

Замовник має право розірвати Договір в односторонньому порядку, попередивши Виконавця за 30 днів. При цьому:

• Сплачуються всі виконані роботи на момент розірвання
• Передаються всі готові матеріали
• Невикористаний аванс повертається Замовнику

Виконавець має право розірвати Договір при систематичних порушеннях Замовником (затримка оплати > 30 днів, відсутність відповіді > 21 день, грубе порушення умов співпраці).

/09Конфіденційність

Обидві сторони зобовʼязуються зберігати конфіденційність:

• Бізнес-стратегій, фінансових даних, клієнтських баз
• Технічної інформації (паролі, доступи, архітектура)
• Маркетингових планів і внутрішніх процесів

Конфіденційність діє протягом усього терміну співпраці і 5 років після її завершення.

Для проєктів з підвищеними вимогами підписуємо окремий NDA до початку робіт.

/10Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання Договору, якщо це сталося через обставини непереборної сили: військові дії, стихійні лиха, державні рішення, відключення критичної інфраструктури тривалістю > 24 год.

Сторона, яка постраждала від форс-мажору, зобовʼязана повідомити іншу сторону протягом 5 робочих днів.

У звʼязку з військовим станом в Україні з 24.02.2022 діють особливі правила: дозволено заміну сторін на ФОП-аналог, відстрочка платежів на час обстрілів, тощо.

/11Спори і застосовне право

Усі спори, що виникають з цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. Якщо це неможливо — у судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця (Господарський суд м. Києва).

Договір регулюється чинним законодавством України. Для нерезидентів — за згодою сторін може застосовуватися законодавство ЄС.

/12Реквізити сторони

Виконавець:

• ФОП Сілін Михайло Юрійович (торгова марка Mettevo)
• Email: hi@mettevo.com.ua
• Telegram: @M_Silin

Повний пакет реквізитів (ІПН, IBAN, банк, юр. адреса) надається разом з рахунком після узгодження умов співпраці.